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“双11”第10个年头:“买买买” 几多“变变变”
时间:2018年11月11日 15:07    来源:澳门星际网址官网注册平台,澳门巴黎人官网网址网-南国早报    作者:李艺 梁晓华    编辑:覃鸿图

网购成为趋势,引发快递行业急速发展

今年“双11”南宁人要收六千万件包裹

“双11”第10个年头:“买买买” 几多“变变变”

物流中心分拣快递的流水线。

澳门星际网址官网注册平台,澳门巴黎人官网网址网-南国早报记者 阮萃

“双11”到来,快递业准备就绪。记者了解到,经过“双11”十年洗礼,快递业已经从频频爆仓的手忙脚乱中走了出来,有了无人机、无人仓、智能分拣……据南宁邮政管理局的预测,2018年“双11”,南宁包裹处理量将达到6000万件。

1 爆仓记忆

2011年成快递业转折点

对这几年的快递企业来说,每年“双11”期间,汹涌而来的快递包裹,都是一场关于场地、运力、人力、装备等设施的考验。

在快递行业摸爬滚打16年的谢先生说,头几年“双11”的包裹量并不大。但从2011年开始,每一年的“双11”,全公司上下都要当作一场战役来应对。

顺丰速运澳门星际网址官网注册平台区负责人贺先生表示,2011年堪称快递行业的一个转折点。那一年,淘宝“双11”销售额突破52亿,京东加入战局,网购“剁手”的人越来越多。他记得自己那时在柳州工作,公司按照前两年的包裹量预估了20%的增长量。没想到,高峰期时包裹量一下就翻了一到两番,“仓库里的包裹堆积如山,根本没有下脚的地方“。在人员、车辆、场地没有充分准备的情况下,只能用”瘫痪“来形容当时的景象。有的买家等不及送货,就自己跑到网点找包裹,但在偌大的仓库里找包裹,也如大海捞针,“找一个包裹就需要两个小时”。

2 费用下降

从邮费很贵 到“全场包邮”

网购刚兴起那会,买家和卖家常要就邮寄费用讨价还价。南宁市民王女士第一次网购,是买四川的麻辣兔头。她还记得那件商品仅22.5元,运费却花了12元。

正是因为如此,网络电商开始炒作“双11”的概念时,“包邮”成为优惠项目之一。

而网购发展至今,即使不是”双11”,包邮也已成为日常,快递配送时间也大大缩短。

不过,大部分买家的体会是,平时三五天能到的包裹,“双11”期间往往会延迟不少。尤其前几年,八到十天才收货都是常态。

一家在淘宝上经营电器十余年的卖家杨先生说,店里平时一天约卖出500套宝贝,“双11”期间业务量能多出几倍,所以他对快递变慢表示理解:“这么多货物,中转都来不及。”

据中国互联网信息中心统计,用户对网购不满意的原因有一半来自快递环节。主要是由于快递业务量暴增,服务质量难以保障,货物丢失、损毁、延时时有发生。

“双11”第10个年头:“买买买” 几多“变变变”

目前多个快递公司为快递员配备了三轮快递车,提高运送量。记者 邹财麟摄

3 飞速发展

步入数据化、智能化时代

2012年开始,快递企业开始对大数据进行分析。当年,顺丰速递从年初开始扩充人员、增加车辆设备,9月份成立高峰应急小组,从容迎来了2012年“双11”包裹高峰。

2013年,南宁邮政管理局成立后,每年“双11”前,该局会召集各大品牌快递企业开会,让他们做好准备,迎接旺季工作。

实际上,随着电子商务的发展,快递业也进入飞速发展期。其中一大表现,首先就是各快递公司的仓库变大了。

谢先生说,他刚开始做快递时,网点和分拨中心一起在一个约500平方米的场地工作。随着包裹量的增长,2011年,分拨中心换到了6000平方米的场地,后来又在2015年再度迁移到更大的场地,跟网点分开了。

快递的场地宽松了,设备也提升了。此前爆仓时,人工分拣几乎处于瘫痪状态。2012年开始,各大公司开始升级分拣设备,原先效率较低的人工分拣,逐渐发展为半自动、自动分拣。虽然分拣线上的工人大大减少,处理效率却得到明显提高。

据了解,2016年,韵达快递澳门星际网址官网注册平台分公司投入500多万元建半自动流水线,又在2017年8月花1500万元组建一条全自动分拣线,达到每小时处理两万个小包裹的速度。

圆通速递2015年开始使用智能化分拣设备。此前,一个快递件从揽收到送达,至少需要20多人直接服务,如今可减少至少4名操作工,流程减少了,速度也更快了。

为了保证运送时效,各快递公司也各出奇招。如顺丰公司打出了“飞机+高铁”的黄金组合,圆通则通过大数据分析,进行地域分单,预测各节点收包裹量及监测实时配送信息等。

从粗放式管理和经营,到拼资本、模式及综合实力,现在智能分拣、无人机、无人仓等智能化装备也开始投入使用。业内专家表示,今年是第10个“双11”,也是快递行业步入数据化、智能化时代的真正开始。

4 快递网点

业务急剧增长 招工成为难题

快递业务量急剧增长,快递员紧缺的现象也越来越明显。

韵达快递的陈先生在快递行业摸爬滚打了6年,从一线快递员做起,现已建立自己的网点。陈先生说,2012到2015年堪称快递员的黄金发展期。那时干活很轻松,三人负责一大片区域,一天送100多个包裹,月入四五千元完全没有问题。那几年的“双11”,快递员们疯狂送包裹,辛苦付出也得到了高额的回报:当月快递员们收入少则七八千,多则上万元。随着快递行业不断发展,各项制度逐渐完善并日趋严格,不少快递员表示,“双11”这场网购狂欢节,已成为他们最讨厌的节日。

他举例说,现在公司要求快递员每天送达率要达到96%以上,如有延误就得罚款。要是碰上周末,很多单位不上班,该单位的包裹肯定会延迟送达;一旦再遭到顾客投诉,一天的活就白干了。所以现在即使同样是每天送100多个包裹,工作强度却比以前大得多,但收入总体增加并不多。

同样做了6年快递的徐师傅说,2012年~2016年,快递业增长非常快。当时一个网点每个月的利润能够有两三万元。现在就没这么好做了,利润一年比一年低。每个月才赚一万多元,而加盟品牌快递企业的加盟费和场地费等就要花几十万元了。因为各方面成本不算低,如果网点建在成熟的小区里还好,入住率高,包裹量大,很快就能完成任务。如果是在入住率低的新小区,“网点建一个倒一个”。



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