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南宁12315:注意七大消费陷阱 健身办卡别太“壕” (2)

2020年03月11日 08:02 来源:南宁晚报 作者:梁静 熊至娟 编辑:陈丽婕

在朋友圈购物图方便 商品质量售后难保障

今年初发生新冠肺炎疫情以来,有多名消费者投诉,在微信朋友圈上买到假医用口罩。微信购物存在诸多弊端:一是商品质量和售后服务无保障;二是一旦出现纠纷,卖家往往直接拉黑顾客,从而导致消费维权难、行政机关取证难。

●12315提醒

消费者在线上购物时,一是应选择信誉度高、证照齐全的大型电商平台或微信公众号购物平台,这类平台的付款有严格的程序,退换货、维权取证较为方便快捷;二要核实卖家地址,保留好涉及商品服务的数量、型号、质量、承诺等关键性交流信息,要求销售方提供购物凭证等;三要对价格过低的商品或服务保持警惕,不要在不知名的网站或者朋友圈网购、投资,避免上当受骗。

上培训先看办学资质 使用金融贷款需谨慎

当前各类线上、线下教育培训机构五花八门,培训质量参差不齐,侵害消费者权益现象时有发生。尤为引人注目的是,一些学员被培训机构诱导,从金融机构申请了数万元“培训贷”,不料门店关闭导致无学可上,学员们却还要继续还贷款,形成了“套路贷”“培训贷”等问题。

●12315提醒

消费者在选择课外培训辅导时,要先了解其是否具有办学资质,谨慎使用金融贷款,并保留好相关消费凭证,以便维权。另外,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确要求,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。消费者在碰到教育培训退费问题时,可向培训机构注册地教育主管部门投诉。涉嫌诈骗的,应向公安机关报案。

购车莫轻信口头承诺 南宁多家车商被点名

汽车消费投诉问题一直是消费领域的“重灾区”,汽车一旦出现质量问题,消费者举证难、鉴定难、求偿难。南宁市目前的汽车投诉主要反映购车合同、产品质量以及售后服务等问题,部分经营者还存在捆绑销售车险、捆绑销售车饰精品、诱导消费者贷款等。如:消费者购买优惠车辆过程中,部分经营者要求必须在4S店购买车辆保险和办理贷款,在指定的保险公司投保,有时还要消费者交几千元至上万元不等的保险押金。

二手车消费问题也层出不穷。如:经营者签订合同明显有利于经营者,甚至违反法律规定,排除消费者主要权利,在合同条款中对于消费者和销售商在权利义务约定上不明确、不对等,违约后承担的赔偿责任不清,消费者不能按照合同有效维权。此外,无论是线上还是线下,二手车交易经营都存在不履行真实告知义务,甚至私改里程、隐瞒车辆真实情况的现象,将水淹车说成是无水淹,将出过大事故的汽车说成是小磕小碰。

2019年,汽车投诉较多的企业有澳门星际网址官网注册平台龙星行汽车销售服务有限公司、南宁市粤宝汽车销售服务有限公司、南宁恒信之星汽车销售服务有限公司、南宁冠星汽车服务有限公司。

●12315提醒

消费者在购车前注意签订书面合同,细化相关约定,依法维护自身合法权益。今后,南宁12315中心将继续探索和完善健全汽车消费领域信用公示机制,强化企业信用约束,发挥社会监督作用。

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